Tham khảo

Chính sách pháp lý bl999 minh bạch và rõ ràng

Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi các quy tắc rõ ràng về dữ liệu, xác minh và quyền truy cập.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và yêu cầu thay đổiHỗ trợ tiếng Việt quanh đêm
bl999 Chính sách pháp lý bl999 minh bạch và rõ ràng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và quyền

Nếu bạn có câu hỏi về quyền, dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, chúng tôi ở đây để trợ giúp bằng tiếng Việt.

Trò chuyện Trực tuyến Mở cuộc trò chuyện ngay từ tài khoản của bạn.
Email Pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email legal@bl999.
Trung tâm Tài khoản Vào mục Cài đặt > Pháp lý & Quyền trong tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn; chúng tôi không bao giờ chia sẻ nó với bên thứ ba mà không có sự đồng…

Mã hóa & SSL

Tất cả giao tiếp giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ bl999 được bảo vệ bằng mã hóa 256-bit. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ.

Chính sách Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn tài khoản và thiết bị của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Lưu giữ Dữ liệu

Giao dịch được lưu giữ trong 7 năm để tuân thủ luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không liên quan đến giao dịch bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Quyền Truy cập Dữ liệu

Yêu cầu sao chép mọi dữ liệu của bạn — tài khoản, giao dịch, ưu tiên — từ Cài đặt > Xuất Dữ liệu. Tệp được gửi trong vòng 5 ngày làm việc.

Xóa Tài khoản

Muốn xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ từ tài khoản của bạn hoặc email legal@bl999. Chúng tôi xóa dữ liệu không liên quan đến giao dịch trong 30 ngày.

Báo cáo Bảo mật

Nếu bạn phát hiện vấn đề bảo mật hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ security@bl999 ngay lập tức. Chúng tôi điều tra trong vòng 24 giờ.

Những câu hỏi pháp lý bạn có thể gặp

Có. Tài khoản của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng SSL. Mọi giao dịch được ghi lại để tuân thủ luật pháp địa phương. Bạn là chủ tài khoản duy nhất; bl999 không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc chi tiết ví của bạn.

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong 7 năm theo luật pháp địa phương. Thông tin cá nhân không liên quan đến giao dịch được xóa trong 30 ngày. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ pháp lý.

Vào Cài đặt > Xuất Dữ liệu trong tài khoản của bạn và chọn định dạng (PDF hoặc CSV). Tệp được gửi qua email trong vòng 5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu qua email legal@bl999.

Không. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ tài khoản hoặc thông tin ví của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng. Dữ liệu chỉ được tiết lộ nếu yêu cầu bởi luật pháp địa phương hoặc tòa án.

Liên hệ ngay security@bl999 hoặc sử dụng Báo cáo Bảo mật trong Trung tâm Tài khoản. Chúng tôi điều tra mọi báo cáo trong vòng 24 giờ và cập nhật bạn về kết quả.

Có. Bạn có thể gỡ bỏ ví thanh toán bất kỳ lúc nào từ Cài đặt > Ví hoặc yêu cầu hỗ trợ. Giao dịch quá khứ liên kết với ví vẫn được lưu giữ để tuân thủ luật pháp.

Không. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trên bl999 và giúp tài khoản của bạn ở lại đăng nhập. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.